¿Te falla el CIERRE DE VENTAS?

¿Te falla el CIERRE DE VENTAS?

Laura Flores te enseña las 10 mejores técnicas

 

Hola amigas:

 

   Su amiga Laura Flores quiere aprovechar para platicar con ustedes de un tema muy importante: el cierre de ventas. Pero a mí me interesa un tipo muy especial de éstos amigas: el cierre de ventas exitoso. ¿Por qué? Es muy sencillo amigas mías, porque esa modalidad en particular se traduce en dinero fácil para nuestros negocios, en este caso, las ventas por catálogo.

 

   

¿Te falla el CIERRE DE VENTAS?

  Para empezar a hablar del cierre de ventas amigas mías, Laura Flores (su fiel consejera) les recomienda comparar el proceso de ventas con la serie de pasos que nos lleva cocinar un pastel. Hay que reunir los mejores ingredientes para empezar, luego mezclarlos e integrarlos, darle forma de pastel pues. Y por último viene la parte importante, dar los toques finales para meterlo al horno, esta parte vendría a ser nuestro cierre de ventas. Si no seguiste algún paso de manera correcta al principio, cuando llegues aquí, es muy seguro que no tendrás ese cierre de ventas exitoso, o sea, ¡adiós dinero fácil! Y nuestro negocio, es decir, las ventas por catálogo, se verán afectados.

 

   Explicado suena muy sencillo amigas, Laura Flores sabe que es así cuando lo lees o te lo platican. Pero la realidad es que el cierre de ventas puede ser un poco más delicado y laborioso de lo que parece el proceso de ventas. Eso se nota un poco más en el cierre de ventas exitoso. Existe una serie de técnicas que se pueden aplicar, tanto en las ventas por catálogo como en cualquier otro tipo de actividad comercial. ¡Que fluya el negocio! ¡Vamos por ese dinero fácil!

 

   Para ilustrar un poco mejor lo anterior, su amiga, Laura Flores les quiere compartir las mejores técnicas para cierre de ventas. Ya saben que estás se dirigirán hacia el cierre de ventas exitoso porque se traduce en más beneficios para nuestro negocio, las ventas por catálogo y porque se traduce en dinero fácil, que todos queremos y anhelamos ganar. Con estos tips verás que esta importante fase del proceso de ventas se te facilitará más.

Cierre de Ventas: ¡El Momento Determinante!

       Cierre de Ventas: ¡El Momento Determinante!

  Su amiga, Laura Flores se encuentra muy emocionada al comenzar con estos consejos para ustedes. Lo primero que hay que decir de esta parte del proceso de ventas conocida como cierre de ventas es que se trata del momento en el que llegamos a un acuerdo con nuestra clienta. Es decir, el momento de la venta por catálogo en el que ya vieron y detectaron cuál de los productos desea adquirir y ha expresado que lo quiere, incluso preguntó con cierto interés el precio final, ahí podemos hablar de un comienzo para el cierre de ventas exitoso, ¡gran alegría para nuestro negocio amigas! Pero calma, les quiero platicar que existen 5 fases en este proceso de venta:

 

1. Preparación o estudio.

2. Determinación o creación de necesidades.

3. Argumentación.

4. Tratamiento de objeciones.

5. Cierre de ventas o desenlace.

 

  Su amiga Laura Flores quiere recordarles que aquí, lo más importante, a donde queremos llegar es lograr que el cliente compre, traducido a nuestro negocio, es decir, las ventas por catálogo, significa que adquiera cuando menos uno de nuestros productos. Ahí es cuando podemos decir que logramos un cierre de ventas exitoso, un cierre de ventas bien hecho. ¡Y es lo más maravilloso del proceso de ventas!

 

   Aunque hay que tener cuidado queridas amigas, Laura Flores les pide de la manera más atenta que sean extremadamente detallistas y metódicas, porque si no lo hacen así el cierre de ventas, incluso el propio proceso de ventas fallará y nosotras no queremos eso. Al contrario, nosotras, nuestro negocio, las ventas por catálogo, aspiran al cierre de ventas exitoso. Es decir lograr que el cliente compre.

 

   ¿Quieres llegar a un cierre de ventas exitoso? Es importante que durante todo el proceso de ventas enfoques tus esfuerzo en despertar el interés del cliente, tienes que demostrarles (ya sea con los productos que tienes en casa, con las historias, testimonios de amigas…) que necesitan adquirir los productos para sus hogares, lograr que el cliente compre. Solo así llegarás al cierre de ventas exitoso, siendo firme, constante, dinámica, alegre y disciplinada. Así, nuestro negocio, las ventas por catálogo se verá recompensado con mucho dinero fácil.

Técnicas profesionales de CIERRE DE VENTAS

Técnicas profesionales de CIERRE DE VENTAS

  Ahora sí, su amiga Laura Flores les va a platicar lo más importante, las mejores técnicas profesionales de cierre de ventas. Un camino que nos llevará hacia ese cierre de ventas exitoso que nuestro negocio, las ventas por catálogo tanto desean y que se traduce en lograr que un cliente compre el mayor número de veces para recibir una enorme cantidad de dinero fácil en nuestra bolsa todos los días gracias al proceso de ventas.

 

  Se trata de cinco estrategias de cierre de ventas que su amiga Laura Flores les va a compartir para que su camino por el proceso de ventas se traduzca en varios cierres de venta exitosos. Que van a ayudar mucho a nuestro negocio, al de las ventas por catálogo al lograr que el cliente compre cada vez con mayor frecuencia. Se pueden usar uno o varios de éstos tipos, eso depende del tipo de cliente al que nos topemos. Ahora te los presento:

Cierre de Ventas Directo

  Según su amiga, Laura Flores, este es el tipo de cierre de ventas mas sencillo. Básicamente vas a lograr que tu cliente compre con una simple pregunta. Y así, ya sea por un pequeño detalle o algo muy simple, tú habrás logrado tu cierre de ventas exitoso gracias a lo anterior. Puede parecer descabellado, pero en el negocio, es decir, las ventas por catálogo, se sabe que la pregunta que hiciste en esta técnica te da un gran poder sobre la situación. Y ahí está la palabra clave: control de la situación que debiste construir durante el proceso de ventas.

 

  Vamos a ponerlo más claro, su amiga, Laura Flores les pide que se imaginen lo siguiente: Durante el proceso de ventas detectaron a su cliente potencial, se le nota atraída por lo que ha visto y oído de ustedes pero todavía no les ha expresado que quiere comprar todavía hasta que de pronto, tú tomas la iniciativa y le preguntas “¿en este color te lo pido amiga?”. Aunque no te lo creas, esa pregunta que hizo de cierre de ventas, puede parecer que no va a funcionar, sin embargo, se convierte en un cierre de ventas exitoso al lograr que el cliente compre. Eso si tuviste el cuidado de trabajar al cliente en las fases previas, de ahí que parezca dinero fácil, fresco y seguro para nuestro negocio, las ventas por catálogo.

Cierre de Ventas por Alternativas

Cierre de Ventas por Alternativas

  Amigas, a veces el cierre de ventas sale mejor cuando le ofrecen a sus clientes opciones diferentes. Su amiga, Laura Flores ha escuchado muchas historias con cierre de ventas exitoso que han surgido a través de esta técnica. Se sugiere que sean dos opciones para evitar que no se cumpla el objetivo, lograr que el cliente compre y pueda llegar ese dinero fácil por el que tanto luchamos. El truco aquí es haber detectado durante el proceso de compra que esas dos posibilidades ofrecidas son las que el cliente desea y necesita, por lo tanto es lo que van a comprar. Así funciona en el negocio, en las ventas por catálogo.

 

  Para que sea más fácil de entender, su amiga, Laura Flores les va a poner un ejemplo. Imagínense que una clienta suya se enamoró de un par de botas Z11599 durante el proceso de venta, cuando se pasa al cierre de venta, lo único que tienes que hacer es preguntarle “¿te las pido en color negro o vino amiga?”. Lo que esa pequeña pero poderosa pregunta provoca es colocar a tu clienta más allá de la línea divisoria de compra. Si eres capaz de conseguirlo te habrás ganado un cierre de ventas exitoso o sea, dinero fácil para nuestro negocio, las ventas por catálogo. Hacer esto podrá influir en la decisión de compra y lograr que el cliente compre.

Cierre de Ventas por Amarre

        Cierre de Ventas por Amarre

  Esta técnica es la favorita de su amiga Laura Flores, ¿saben por qué? La respuesta es porque es la que produce un muchos cierre de venta exitosos en nuestros clientes. Y ya saben lo que significa muchos cierre de ventas efectivos, mucho dinero fácil para nuestro negocio, las ventas por catálogo chicas. Pero no se olviden de haber realizado con anterioridad un impecable proceso de ventas para lograr que el cliente compre.

 

  Es importante que en esta parte del proceso de ventas, de acuerdo con la técnica de cierre de ventas por amarre terminemos las frases finales como “¿verdad que sí amiga?”, “¿No crees que se ve divino?”, “¡Esto que escogiste se ve fabuloso!”, a esto se les llama preguntas inteligentes porque evitan que el cliente pueda responder con un “no”. Esas frases son motivaciones que a la larga traerán un cierre de ventas exitoso. En el negocio de las ventas por catálogo la clave se encuentra en la proyección y eso es lo que estamos haciendo aquí, todo encaminado para lograr que el cliente compre. Recuerden hacerlo tal y como se los sugirió su amiga, Laura Flores.

Cierre de Ventas de la Dificultad

  Pero si tu eres una mujer de riesgos, te encantan las emociones fuertes y adoras los retos, tu amiga, Laura Flores recomienda que uses el cierre de ventas por dificultad. La cosa aquí es saber que esta técnica se utiliza cuando tienes un cliente potencial receptivo a lo que le estas vendiendo pero, por alguna razón, vas a tomar más tiempo en lograr que el cliente compre porque no tiene prisa en hacerlo. Si tú no tomas la iniciativa de llevarlo a la compra, probablemente se te escape y no sea un cierre de ventas exitoso y ya sabes lo que eso significa, adiós dinero fácil, o sea, es malo para el negocio de las ventas por catálogo. Te recomiendo estar muy alerta para esta técnica desde el comienzo del proceso de ventas.

 

  Si quieres un cierre de ventas exitoso por esta vía, tu amiga Laura Flores recomienda explicarle a tu cliente que es importante que tome su decisión rápido (ya sabes, puedes aplicar aquella promoción súper especial o algún tipo de rebaja que tengas disponible, después de todo es parte del negocio de las ventas por catálogo). Así podrás lograr que el cliente compre y tu cierre de ventas rendirá frutos. Después de todo, es la mejor recompensa del proceso de ventas.

Cierre de Ventas por Equivocación

  El cierre de ventas por equivocación es igual de riesgosa que la anterior. Porque requiere de toda tu atención durante el proceso de compra. Así que tu amiga Laura Flores solo sugiere que uses este tipo de cierre de venta cuando tengas mayor dominio en el tema. Aquí de lo que se trata es “simular un pequeño error” en la información que tienes a la mano. Por ejemplo, tú sabes que tu amiga pidió un par de botas Z11654-2 en color café para el día 15 de este mes pero, de acuerdo con esta técnica, tú le vas a decir “¿entonces te las envío el día 10 verdad amiga?” Entonces ella te responderá “No amiga, las necesito para el día 15” de ese modo habrás confirmado que tienes un cierre de ventas exitoso. En el negocio de las ventas por catálogo es muy importante confirmar y corroborar la información, de ese modo sabremos si se puede lograr que el cliente compre.

Cierre de Ventas Imaginario

  La característica de esta estrategia de cierre de ventas es que se enfoca en trabajar la mente del cliente para sugestionarla a la decisión de compra. Según su amiga Laura Flores es otra técnica muy laboriosa en el negocio de las ventas por catálogo. Porque requiere mucha concentración y atención al detalle durante el proceso de venta. Si quieres un cierre de ventas exitoso por esta vía tienes que lograr que el cliente compre sin que se de cuenta de ello, dinero fácil para nosotras amigas.

 

  Se trata de hacer diversas preguntas en el cierre de ventas, estas deben ser sobre situaciones hipotéticas o condiciones para lograr que el cliente compre. Para que tus preguntas sean inteligentes y ayuden al cierre de ventas exitoso es necesario haber conocido y prestado atención al cliente durante las fases anteriores del proceso de compra. Su amiga, Laura Flores, les da este tip, sean excesivamente cautelosas en esta técnica. Con esto queda demostrado lo importante que resulta conocer al cliente en el negocio de las ventas por catálogo.

 

  ¿Qué tipo de preguntas debo realizar? No te preocupes amiga, Laura Flores te va a poner algunos ejemplos de preguntas que puedes hacer en el cierre de ventas imaginario. Suponte que tu clienta sintió que el paquete Mariela Reversible le hizo ojitos y ya te percataste de ello en el proceso de ventas, entonces tú puedes preguntarle tranquilamente “amiga ¿este paquete es para ti, verdad?” entonces ella te puede responder “fíjate que la quiero para mí pero también quiero uno para mi hermana”. En ese caso tienes un caso de cierre de ventas exitoso por partida doble porque tienes dos clientas en una. Más dinero fácil, el negocio, las ventas por catálogo te han ayudado a ser más exitosa.

Cierre de Ventas Benjamin Franklin

  Si estás pensando que la técnica se llama así porque Benjamín Franklin va a venir a hacerte el cierre de ventas permíteme decirte que estás un poco equivocada amiga. Deja que Laura Flores te oriente un poco, se le llama de esta manera porque ese presidente usaba esta estrategia y de ahí que se le conozca de esta manera. Lo que vamos a hacer aquí consiste en presentar una pequeña lista de ventajas y desventajas orientada a lograr que el cliente compre es recomendable usarla cuando en el proceso de ventas detectaste a tu cliente interesado por uno o más productos pero como que no queda muy convencido todavía. La clave del negocio es desarrollar un buen ojo, porque las ventas por catálogo se trata de trabajar con personas y no todas son iguales. Ojo, este recurso se usa cuando vez que la venta está perdida. Lo primero que vas a hacer es tomar tus cosas y prepararte para marcharte, entonces te encaminas a la puerta y justo cuando estés por salir de pronto le pides unos minutos más. Ahí aprovecharás para tomar un folio y dividirlo en dos partes, una de razones por las que compraría y otra donde aparecerán las objeciones. Le pedirás que las escriba los motivos por los que no quiere comprar mientras vas al baño o por un café para que no se sienta presionada. Cuando esté listo verás todas las razones por las que no adquiriría los productos y las refutas con calma escribiendo en la columna de al lado las ventaas. Generalmente los clientes ponen muy pocas objeciones. Si ejecutas esto de manera correcta, tendrás un cierre de ventas exitoso. Es una técnica laboriosa y también requiere de mucha atención en el proceso de ventas.

 

  Su amiga Laura Flores espera que estas técnicas de cierre de ventas les sean muy útiles. Espero que todas puedan mejorar sus procesos de ventas, tengan muchos cierre de ventas exitosos y sobre todo, descubran lo maravilloso y generoso que resulta el negocio de las ventas por catálogo. Sobre todo, quiero que ustedes experimenten la sensación y el gusto de lograr que el cliente compre, que vean la cantidad de dinero fácil que puede ingresar a sus bolsas con un buen trabajo y sobre todo, que disfruten de sus beneficios. ¿Por qué no me cuentan sus experiencias en los cierre de ventas? Platíquenle a su amiga Laura Flores algún reto difícil o experiencia que las haya marcado.

 

  Se despide con cariño, su amiga, Laura Flores.